Het recht op rectificatie betekent dat iemand kan vragen om onjuiste persoonsgegevens te laten aanpassen of onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen.
Dit privacyrecht staat in artikel 16 van de AVG. Daarin staat dat iemand recht heeft op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens. Als gegevens niet compleet zijn, mag die persoon ook vragen om deze aan te vullen, bijvoorbeeld met een aanvullende verklaring.
Voor marketeers is dit relevant omdat persoonsgegevens vaak in verschillende systemen worden opgeslagen. Denk aan een CRM, nieuwsbriefsoftware, klantaccount of marketingdatabase. Klopt bijvoorbeeld een naam, adres of marketingvoorkeur niet meer, dan kan iemand vragen om deze gegevens te corrigeren.
Simpel gezegd: iemand mag tegen jouw organisatie zeggen: “Deze gegevens over mij kloppen niet of zijn niet compleet. Pas ze aan.” De Autoriteit Persoonsgegevens omschrijft het recht op rectificatie als het recht om persoonsgegevens te laten aanpassen of aanvullen als die niet kloppen of niet compleet zijn.
Voorbeeld
In je CRM staat dat een klant op een oud adres woont. De klant geeft aan dat het adres niet meer klopt en vraagt om het te wijzigen. De organisatie moet het onjuiste persoonsgegeven dan corrigeren.
Goed om te weten: heb je de betreffende persoonsgegevens met andere organisaties gedeeld en worden de gegevens daarna gerectificeerd? Dan moet je die organisaties in bepaalde gevallen ook informeren, zodat zij de gegevens eveneens kunnen aanpassen of aanvullen.
