De bouncerate geeft aan welk percentage bezoekers een website of pagina verlaat zonder verdere interactie. De metric wordt gebruikt om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers en om te beoordelen of een pagina aansluit bij de verwachting van de bezoeker.
Een hoge bouncerate betekent niet automatisch dat een pagina slecht presteert. Iemand kan bijvoorbeeld op een informatieve pagina terechtkomen, direct het antwoord vinden en vervolgens de website verlaten. Bij een pagina die gericht is op een conversie, zoals een productpagina of offertepagina, kan een hoge bouncerate wel aanleiding zijn om verder te onderzoeken waarom bezoekers geen vervolgstap zetten.
De bouncerate moet daarom altijd in de juiste context worden bekeken. De zoekintentie, het type pagina, de herkomst van bezoekers en het doel van de pagina kunnen allemaal invloed hebben op de bouncerate. Door deze metric te combineren met andere KPI’s, zoals de conversieratio, het aantal paginaweergaven en conversies, krijg je een beter beeld van de prestaties van een website of pagina.
Een hoge bouncerate is dus niet per definitie een probleem. Het is vooral een signaal om verder te onderzoeken hoe bezoekers zich gedragen en of dit gedrag aansluit bij het doel van de pagina.
