Doelgroepsegmentatie is het opdelen van een brede doelgroep in kleinere groepen met vergelijkbare kenmerken, behoeften of gedragingen. Door een doelgroep te segmenteren, kun je marketingactiviteiten beter afstemmen op de verschillende groepen die je wilt bereiken.
Een segment kan bijvoorbeeld worden samengesteld op basis van demografische kenmerken, locatie, interesses, gedrag of eerdere interacties met een merk. Ook kunnen behoeften of de fase van de klantreis worden gebruikt om verschillende segmenten te onderscheiden. Welke kenmerken relevant zijn, hangt af van het product, de doelgroep en de doelstellingen van de organisatie.
Doelgroepsegmentatie helpt om marketingboodschappen relevanter te maken. Een organisatie kan bijvoorbeeld een andere boodschap gebruiken voor bestaande klanten dan voor mensen die het merk nog niet kennen. Ook binnen online advertising wordt segmentatie gebruikt om verschillende doelgroepen gericht te targeten.
Een goede segmentatie betekent niet dat iedere groep altijd een volledig andere marketingstrategie nodig heeft. Het doel is vooral om verschillen binnen de doelgroep zichtbaar te maken en marketingactiviteiten daarop af te stemmen.
